在国美网上商城购买相机是坏的,打电话给客服,1个月都没处理

发布时间:2022年07月10日
       9月中旬,

我在国美网店买了这款相机。下单3天就到了, 签收后发现屏幕坏了。同一天, 我打电话给国美的客服。
       客服mm说, 如果要退换货, 要先找当地维修站出故障证明。没有办法再次跑开证明。但是国美的网站系统故意拖延时间, 导致我无法点击“签到完成”。
       如果不单击“签名完成”, 则无法启动退货流程。最后, 在我实际签到1周后, 我被允许登录系统, 我可以启动退货流程了。这期间, 我给客服打了无数次电话,

每次都说要耐心。然后在9月25日, 我发起了退货流程, 但国美没有通过。说我南宁富士维修站发的故障说明不是广州富士总维修站的官方故障证明, 不算。我想自己发快递到广州, 然后等报告出来。但7788的邮费费用自理。另外, 如果您在5天内没有收到广州的故障说明, 逾期将不予退款, 后果自负。妈的!然后继续打电话给客服, 花了N多话费才答应回去给他们看看。于是我自己付了邮费, 退给了国美。 9月29日, 国美签约。结果, 一直没有回复。前段时间, 我给他们的客服发了一封邮件, 问为什么没有结果。客服回复:我会在7天内回复。
       嗯, 我等着,

第7天还没回复。再问, 客服回复:他们内部规定7个工作日内回复, 节假日不计算。好的, 我再等等, 还有 7 个工作左日还没回复, 再问, 客服回复:前段时间是国庆长假, 所以比较忙, 请继续等待,

等待时间不定。我刚打电话给国美的客服, 问:“你承诺7天内处理问题, 我昨天给你打电话承诺今天处理, 现在超过7天怎么办?”答案是:结束了。她甚至说:你想什么时候完成?我说:按照你的承诺完成。然后她说:让我帮你反馈。这个国家太坏了!